Trong bài này chúng tôi sẽ giải đáp những câu hỏi, thắc mắc của khách hàng về chế độ bảo hành, khả năng chống cháy của dòng két sắt Honeywell – Mỹ.
Câu hỏi 9 : Tôi không nhận được bộ phụ kiện đi cùng với két mới của tôi.
Trả lời : Bạn hãy liên hệ tới nhà phân phối két sắt Honeywell tại Việt Nam – Công ty cổ phần phân phối và hỗ trợ dự án Thời Đại Mới. Bộ phận chăm sóc khách hàng số điện thoại: 0123 458 8822.
Câu hỏi 10 : Két sắt của tôi có chế độ bảo hành như nào ?
Trả lời : Két sắt mới của bạn có chính sách bảo hành 1,3 hoặc 7 năm từ ngày bạn mua. Chi tiết ở trang sau của tờ hướng dẫn sử dụng và có thể được tìm thấy ở trên trang web thoidaimoi.vn
Câu hỏi 11: Két sắt của tôi có chống cháy không, và chống cháy trong bao lâu ?
Trả lời : Nó phụ thuộc vào model két của bạn. Tài liệu hướng dẩn sử dụng sẽ cung cấp cho bạn thông tin này và bạn có thể liện hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Thời Đại Mới để biết thêm chi tiết.
Câu hỏi 12: Loại pin mà két của tôi đang dùng là gì ?
Trả lời: Nó phụ thuộc vào loại két sắt bạn đang dùng. Thường thì, hầu hết két sắt Honeywell sử dụng 4 pin Alkaline. Tuy nhiên, nếu không chắc chắn, bạn nên tham khảo tờ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tới nhà phân phối két sắt Honeywell tại Việt Nam – Công ty cổ phần phân phối và hỗ trợ dự án Thời Đại Mới. Bộ phận chăm sóc khách hàng số điện thoại: 0123 458 8822.
Câu hỏi 13: Làm thế nào để tôi có thể bảo hành thay thế két sắt?
Trả lời: Nếu két sắt của bạn vẫn đang trong thời gian bảo hành của công ty Thời đại mới, thì việc sửa chữa và thay thế sẽ được chúng tôi cân nhắc. Bạn hãy liên hệ với Công ty Thời Đại Mới, bộ phận hỗ trợ khách hàng: 01234588822 để được hướng dẫn.
Câu hỏi 14: Tôi có thể đặt mua trực tiếp từ công ty Thời Đại Mới không ?
Trả lời : Công ty Thời Đại Mớii không bán két trực tiếp tới khách hàng cá nhân. Tất cả việc bán hàng được thông qua các đại lý, siêu thị có ủy quyền hoặc các kênh thương mại điện tử được chúng tôi ủy quyền. Nếu cần thêm thông tin, bạn có thê liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng công ty Thời Đại Mới.
Câu hỏi 15: Thông báo Hold05 nghĩa là gì ?
Trả lời : Hầu hết các sản phẩm két sắt HoneyWell được công ty Thời Đại Mới phân phối được xây dựng chế độ an toàn để ngăn chặn việc mở két bất hợp pháp khi người mở không biết mật khẩu. Nếu nhập sai mật khẩu 3 hoặc nhiều hơn 3 lần, két sẽ tự động quay trở về chế độ khóa an toàn. Chế độ này sẽ ngăn chặn việc nhập mật khẩu trong vòng ít nhất 5p. Khi khoảng thời gian chặn kết thúc, việc tiếp tục cố gắng nhập mật khẩu sai sẽ đưa két về chế độ khóa. Trong thời gian này, người dùng chỉ có thể dùng chìa khóa khẩn cấp để mở két sắt.
Câu hỏi 16: UL Listing nghĩa là gì ?
Trả lời : Khi xét thấy cần thiết, một số sản phẩm được đưa ra để thử nghiệm độc lập để thiết lập các tiêu chuẩn hoạt động cho sản phẩm đó. (UL) Underwriters Laboratories là một trong những cơ sở thử nghiệm độc lập được sử dụng để đánh giá và kiểm tra các sản phẩm của chúng tôi.
Câu hỏi 17: Mức chống cháy UL 1- hour là gì ?
Trả lời : Tỉ lệ chống cháy UL 1-hour có nghĩa là bên trong két sắt HoneyWell của bạn được duy trì dưới nhiệt độ 350oC trong 1 tiếng đồng khi trong khi nhiệt độ bên ngoài có thể đạt tới 1700oC. Ở nhiệt độ này, tài liệu và vật có giá trị đựng trong két sắt vẫn sẽ được bảo vệ. Két sắt với mức chống cháy UL 2-hour thì có thể duy trì được nhiệt độ bên trong trong vòng 2 tiếng.
Với những câu trả lời này hy vọng quý vị đã có những cách khắc phục khi gặp phải những tình huống trên. Bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận những câu hỏi của khách hàng và cập nhật câu trả lời trong những bài tiếp theo
